不動産売買トラブル！「言ったことと違う」は泣き寝入り？プロが教える解決策と、二度と失敗しないための交渉術
不動産売買トラブル！「言ったことと違う」は泣き寝入り？プロが教える解決策と、二度と失敗しないための交渉術
この記事では、不動産売買におけるトラブルに焦点を当て、特に「言ったことと違う」という状況に陥った場合の対処法を、キャリア支援の専門家である私が解説します。 不動産売買は人生における大きな決断であり、そこでのトラブルは精神的な負担も大きいはずです。 読者の皆様が抱える不安を理解し、具体的な解決策と、今後のための予防策を提示します。 不安な気持ちを抱えているあなたも、この記事を読めば、冷静に状況を分析し、適切な行動をとることができるでしょう。
先週、別荘にするための家を見に行きました。 不動産会社に何軒か見せてもらいましたが、まだ市場に出してないホヤホヤの物件があるとのことでそちらもみせてもらいました。 本当にまだ出たばかりだったため、測量なども終わっておらず築年数や広さなどもわからない状態だったのですが、とても気に入ったので即決でそちらを購入する方向でという話にまとまりました。
価格は1900-2000万で 不動産会社によると、オーナーは最初2100万を希望したが、我々が2100だと高すぎるから2000万にした方が良いと提案し2000万になりましたと。
交渉可でおそらく1800万でいけます！とのことでしたので、1800万一括払いで交渉をお願いしました。
その際に不動産会社からは、申込書を書いていただけたら、この物件は今後このまま市場にでることがないので「仮押さえ」のような形で申込書を今書いていただいた方がいいと思うと言われました。 なので、申込書なるものに住所名前のみかきました。 価格交渉が2日後になるためそれが終わり次第、他の値段などの部分を記入ということで。 （東京から地方へ別荘を見るために新幹線に乗らないといけなかったため、やりとりを後日郵送などでなく効率よくするためにはその方が良いとのことだったので）
そして昨日がオーナーへの価格交渉の日のはずだったのですが。
不動産会社から連絡があり。 さっき上司と話したのですが、実は社長がもうこの物件を買い取っちゃいました(^_^;)（自社で買い取った）これから数倍にも上がる土地のため現在の価格で2200万以上の市場価値があります。 だから社長が2200万ということで価格提示してます。 自分たちも今知らされました(^_^;)
と、へらへらとしたメッセージが送られてきました。
正直こちらからすると、我々がとても気に入り、キャッシュで買うと言った情報を営業の方から聞き、こいつらは値段を釣り上げても買うだろうと思われて物件を先に買い取ったというふうにも捉えることが出来、非常に腹が立ちます。
そして、そちらの会社が、2000万での販売価格です、交渉で1800万で行きましょうと言って物件を見せて申込書まで書かせて、 申込書を書いたらもう市場に出ることはなく、あとは契約手続きさえしたらあなた方のものですというからそのつもりで書いたのにこの後に及んでそんなことしていいのかと。。
これはどうすることもできないのでしょうか、、。 意図してだとしたら、もう擁護のしようは一切ないですが。 仮にも本当に営業の方が昨日までなにも知らなかったとしても、仲介業者がそんなことをして許されるのでしょうか、、。
その社長も、自分の会社のスタッフが2000万と言って物件をお客さんに見せて、そのお客さんがその価格で買うということになっていたのにもかかわらず、自分がもう買っちゃった！2200万ね！などと、、。
おそらく法的には問題ないからこんなことできちゃうんですよね？ このまま、はいじゃあ2200万で買いますと簡単には言えないため、なにかアクションを起こせないかと思っているのですが。 なにせ不動産の知識が全くないので、、 そこはフランチャイズ店ですが、本部に相談してみたりしてもいいものなのでしょうか、、？
不動産や、法律に詳しい方、これはよくある普通のことなのでしょうか？ もし何かしらの知恵がありましたらご共有いただけますと幸いです。。 よろしくお願いいたします。
1. 状況の整理と問題点の明確化
まず、ご相談内容を整理し、問題点を明確にしましょう。 今回のケースでは、以下の点が主な問題点として挙げられます。
- 価格交渉前の物件の買い取り：不動産会社が、価格交渉前に物件を自社で買い取ったこと。
- 情報の非対称性：不動産会社が、顧客に対して不利な情報を隠していた可能性があること。
- 契約前の信頼関係の毀損：顧客との信頼関係が損なわれたこと。
これらの問題点について、それぞれ詳しく見ていきましょう。
2. 法的な側面からの考察
次に、法的な側面から今回のケースを考察します。 不動産取引においては、様々な法律が関係してきますが、特に重要となるのは以下の点です。
- 宅地建物取引業法：不動産会社の業務を規制する法律です。 不誠実な行為や、顧客に不利益を与える行為は禁止されています。
- 民法：契約に関する基本的なルールを定めています。 今回のケースでは、契約の成立や、契約違反による損害賠償などが問題となる可能性があります。
今回のケースでは、不動産会社が顧客に対して、事実と異なる情報を提供した可能性があります。 これは、宅地建物取引業法に違反する行為にあたる可能性があります。 また、契約が成立していない場合でも、不動産会社の行為によって損害を被った場合は、損害賠償を請求できる可能性があります。
3. 具体的なアクションプラン
では、具体的にどのようなアクションをとるべきでしょうか。 以下のステップで進めていくことをお勧めします。
ステップ1：証拠の収集
まずは、証拠を収集しましょう。 具体的には、以下のものを集めてください。
- 不動産会社とのやり取りの記録（メール、LINE、会話の録音など）
- 物件に関する資料（広告、図面など）
- 申込書
これらの証拠は、今後の交渉や、法的手段を講じる際に非常に重要となります。
ステップ2：不動産会社への抗議と説明要求
証拠を収集したら、不動産会社に対して、今回の件に関する抗議と説明を求めましょう。 具体的には、以下の内容を伝えます。
- 今回の不動産会社の行為に対する不満と怒り
- 事実関係の説明要求
- 今後の対応に関する提案
この段階では、まずは口頭ではなく、書面（内容証明郵便など）で伝えることをお勧めします。 書面で伝えることで、記録が残り、後々の交渉や法的手段に役立ちます。
ステップ3：弁護士への相談
不動産会社との交渉がうまくいかない場合や、法的手段を検討する場合は、弁護士に相談しましょう。 弁護士は、あなたの状況を詳細に分析し、法的観点から適切なアドバイスをしてくれます。 また、弁護士に依頼することで、交渉を有利に進めることができ、精神的な負担も軽減されます。
弁護士に相談する際には、これまでの経緯や、収集した証拠を全て伝えましょう。 弁護士は、それらを基に、法的手段（損害賠償請求、契約解除など）の可能性を検討します。
ステップ4：本部の対応を仰ぐ（フランチャイズの場合）
今回の不動産会社がフランチャイズの場合、本部に相談することも有効な手段です。 本部は、加盟店の不適切な行為に対して、指導・監督する義務があります。 本部に相談することで、不動産会社に対する圧力を強めることができ、問題解決に繋がる可能性があります。
本部に相談する際には、今回の経緯を詳細に説明し、適切な対応を求めるようにしましょう。
4. 交渉術：有利に進めるためのテクニック
交渉を有利に進めるためには、いくつかのテクニックがあります。 以下に、具体的なテクニックを紹介します。
- 強気な姿勢：毅然とした態度で交渉に臨みましょう。 不当な要求には、はっきりとNOと言うことが大切です。
- 情報収集：事前に、不動産市場の相場や、類似のトラブル事例について調べておきましょう。 情報を得ることで、交渉を有利に進めることができます。
- 記録の活用：これまでのやり取りの記録を、交渉の際に積極的に活用しましょう。 相手の矛盾を指摘し、論理的に攻めることができます。
- 専門家の活用：弁護士や、不動産鑑定士などの専門家の意見を参考にしましょう。 専門家の客観的な意見は、交渉を有利に進めるための強力な武器となります。
5. 再発防止策：二度と失敗しないために
今回の経験を活かし、二度とこのようなトラブルに巻き込まれないために、以下の再発防止策を心がけましょう。
- 信頼できる不動産会社の選定：評判の良い、信頼できる不動産会社を選びましょう。 複数の不動産会社を比較検討し、担当者の対応や、会社の評判などを確認することが重要です。
- 契約前の十分な情報収集：物件に関する情報を、事前に徹底的に収集しましょう。 契約前に、物件の権利関係、法的規制、周辺環境などを確認することが大切です。
- 契約内容の確認：契約書の内容を、隅々まで確認しましょう。 不明な点があれば、必ず不動産会社に質問し、納得いくまで説明を受けてください。
- 専門家への相談：不動産取引に関する不安や疑問があれば、弁護士や、不動産鑑定士などの専門家に相談しましょう。 専門家の意見を聞くことで、リスクを回避することができます。
6. まとめ：冷静な対応と、専門家への相談を
今回のケースでは、不動産会社との間でトラブルが発生し、非常に不愉快な思いをされたことと思います。 しかし、冷静に状況を分析し、適切な対応をとることで、解決への道は開けます。 まずは、証拠を収集し、不動産会社に抗議と説明を求めましょう。 それでも解決しない場合は、弁護士や、不動産鑑定士などの専門家に相談し、法的手段を検討することをお勧めします。 そして、今回の経験を活かし、二度とこのようなトラブルに巻き込まれないように、再発防止策を講じましょう。 不動産取引は、人生における大きな決断です。 焦らず、慎重に、そして冷静に対応していくことが大切です。
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7. よくある質問（FAQ）
最後に、今回のケースに関するよくある質問とその回答をまとめました。
Q1: 申込書を書いた場合、必ず契約しなければならないのですか？
A1: 申込書は、あくまでも「購入の意思表示」であり、法的拘束力を持つものではありません。 しかし、不動産会社との間で、その後の契約に向けて協議を進めるという合意があったと解釈される可能性があります。 そのため、安易に申込書を書いてしまうと、後々トラブルになる可能性があります。
Q2: 不動産会社が、価格を釣り上げた場合は、どうすれば良いですか？
A2: まずは、不動産会社に対して、価格を釣り上げた理由を説明させましょう。 不当な理由であれば、交渉によって価格を下げることも可能です。 交渉がうまくいかない場合は、弁護士に相談し、法的手段を検討することをお勧めします。
Q3: 不動産会社が、虚偽の説明をした場合は、どうすれば良いですか？
A3: 不動産会社が、虚偽の説明をした場合は、宅地建物取引業法に違反する可能性があります。 まずは、証拠を収集し、不動産会社に対して、事実関係の説明を求めましょう。 それでも解決しない場合は、弁護士に相談し、損害賠償請求などの法的手段を検討することをお勧めします。
Q4: 不動産会社とのトラブルを避けるために、どのようなことに注意すれば良いですか？
A4: 信頼できる不動産会社を選び、契約前に物件に関する情報を徹底的に収集し、契約書の内容を隅々まで確認することが重要です。 不安な点があれば、必ず不動産会社に質問し、納得いくまで説明を受けてください。 また、専門家（弁護士など）に相談することも有効です。