隣家の新築工事で不信感…不動産会社への対応と、穏便な解決策をキャリアコンサルタントが解説
隣家の新築工事で不信感…不動産会社への対応と、穏便な解決策をキャリアコンサルタントが解説
この記事では、隣家の新築工事に伴う不動産会社への不信感と、それに対する具体的な対応策について解説します。新築のマイホームを購入したばかりで、隣家の工事による騒音や、説明不足に悩んでいるあなた。この記事を読めば、あなたの気持ちが少しでも楽になり、建設的な解決策を見つけられるはずです。
昨年我が家は新築を購入しまだ一年も経っていません。
お隣は築35年の木造でおばあさんおひとりで住んでおり仲良くお付き合いさせていただいていましたが、先日おとなりさんが息子さんと同居するということで引越しの挨拶にみえました。
その際、①隣家を町の不動産業者が購入したとのこと ②隣家を一度更地にして建売を販売すること などを伺いました。
お隣さんが引っ越された後、買主の不動産担当者さんから工事の挨拶等あるかと思い待っていましたが一切なく、解体業者からの解体工事の案内のみポストに入っておりました。
そして数日中に解体工事が始まりました。朝8時～18時まで、ガターン！ガガガガという地響きと騒音がうるさく赤ちゃんがいるんですがお昼寝も一切できず大泣きで大変です。うるさいので雨戸を閉めきり暗い部屋で洗濯も外に干せないので室内に干しています。
我が家の玄関前には大型トラック常に停まっておりまた隣家のバスタブ・ガラクタなど置いています。※日中のみ（夜は片付けています）
長くなりましたがそこで質問させていただきたいのです。
通常隣家の買主が不動産会社だった場合、解体工事・新築建築工事を行う前に近隣に挨拶はしないものでしょうか？いつごろまで工事が続くのか、どのような家が建つのかなど説明にくるのが普通だと思っていたのは間違いでしょうか？
我が家も去年購入したばかりです。お隣との距離・日当たりなども検討しながら決めました。もちろんこれから建つお隣の工事に文句をつけるわけではありません。ただどんな会社が買ったのか、工事の期間、我が家との距離など挨拶がてら説明にきてほしかったのです。
先日とうとう買主である不動産会社にＴＥＬしました。担当の方に挨拶にいらしてくれないのですか？と聞くと『はぁ・・・』です。工事については ①普通の2階建の家であること ②“家との距離も考えて図面を書いていること ③工事は11月末まで続くこと を説明されました。アバウト過ぎませんか？
もし挨拶やきちんとした説明があったなら隣家の工事は仕方ないことですし、工事に伴う騒音なども気持ちよく我慢します。そういった挨拶がないから気持ちがこじれてしまうのです。挨拶がないのに我が家の前にごみの山を置いている・・などイライラします。
こういった場合どうしたらいいのでしょうか？
新築のマイホームを購入し、ようやく落ち着いた生活を送ろうとしていた矢先に、隣家の工事が始まり、騒音や業者の対応に不信感を抱く。これは、多くの人が経験する可能性のある悩みです。特に、工事前の挨拶がなく、工事期間や内容の説明も曖昧だと、不安や不満が募るのは当然のことです。今回のケースでは、不動産会社の対応に問題があると感じているようですが、感情的にならず、冷静に対処していくことが重要です。
1. 不動産会社による工事前の挨拶は義務？法的な観点から
まず、工事前の挨拶について、法的な義務はあるのでしょうか？残念ながら、法律で明確に義務付けられているわけではありません。しかし、多くの地域や業界団体では、近隣住民への配慮として、工事前の挨拶を推奨しています。
建築基準法では、工事の際に近隣への配慮を促す規定はありますが、具体的に挨拶を義務付けるものではありません。ただし、民法では、建物の所有者は、近隣の生活環境を侵害しないように配慮する義務（受忍義務）が定められています。騒音や振動、日照への影響などが、この受忍義務に抵触する場合、損害賠償請求や工事の差し止めを求めることも可能になる場合があります。
今回のケースでは、工事による騒音や、玄関前の資材の放置など、生活への影響が懸念されます。不動産会社が近隣住民への配慮を欠いていると判断される可能性はありますが、法的に訴えるには、具体的な証拠や、受忍義務の侵害を証明する必要があります。
2. なぜ挨拶がないのか？不動産会社の事情を推測する
なぜ、不動産会社は挨拶をしなかったのでしょうか？その背景には、いくつかの要因が考えられます。
- コスト削減： 挨拶には、人件費やノベルティなどの費用がかかります。利益を追求するあまり、コスト削減のために挨拶を省略するケースも考えられます。
- 担当者の意識不足： 担当者が近隣住民への配慮を軽視している、または、その重要性を理解していない可能性があります。
- 業務多忙： 担当者が多くの案件を抱えており、手が回らない状況にあるのかもしれません。
- 情報伝達のミス： 会社内での情報共有がうまくいかず、挨拶の指示が徹底されなかった可能性も考えられます。
これらの要因を考慮すると、必ずしも悪意があるとは限りません。しかし、結果として、近隣住民であるあなたの不信感を招いていることは事実です。不動産会社の事情を推測することは重要ですが、それ以上に、あなたの気持ちを理解し、建設的な解決策を模索することが大切です。
3. まずは冷静に！建設的なコミュニケーションを
感情的になってしまう気持ちはよく分かりますが、まずは冷静になりましょう。怒りや不満をぶつけるだけでは、事態は悪化する可能性があります。建設的なコミュニケーションを心がけ、円満な解決を目指しましょう。
具体的には、以下のステップで対応を進めていくと良いでしょう。
- 記録を取る： 工事の騒音レベル、時間帯、玄関前の状況などを記録しておきましょう。写真や動画を撮っておくと、後々、交渉や訴訟になった場合に証拠として役立ちます。
- 再度、不動産会社に連絡する： 電話ではなく、書面（内容証明郵便など）で、あなたの要望を伝えましょう。書面で伝えることで、記録が残り、相手の対応を促す効果があります。
書面には、以下の内容を盛り込むと良いでしょう。- 工事の騒音による影響
- 玄関前の資材放置による不便
- 工事期間と内容の詳細な説明
- 今後の対応（騒音対策、資材の片付けなど）
- 誠意ある対応を求める旨
- 話し合いの場を設ける： 書面を送付した後、不動産会社との話し合いの場を設けましょう。あなたの要望を具体的に伝え、相手の意見も丁寧に聞き、互いの理解を深める努力をしましょう。
- 第三者への相談： 不動産会社との話し合いがうまくいかない場合は、第三者への相談も検討しましょう。弁護士や、建築紛争に詳しい専門家、または、地域の自治体などが、相談窓口を設けている場合があります。
4. 具体的な交渉術：円満解決への道
不動産会社との交渉を円滑に進めるためには、いくつかのポイントがあります。
- 要望を明確にする： 曖昧な表現ではなく、具体的な要望を伝えましょう。「騒音を何デシベル以下にしてほしい」「資材の放置時間を短縮してほしい」など、具体的な数値や時間を示すと、相手も対応しやすくなります。
- 譲歩する姿勢を見せる： 相手の立場も理解し、譲歩できる部分があれば、積極的に提案しましょう。例えば、「工事期間中は、窓を閉め切るなど、最大限の対策をします」など、あなたの協力姿勢を示すことで、相手も歩み寄りやすくなります。
- 感情的にならない： 感情的な言葉遣いは避け、冷静かつ客観的に話しましょう。相手に非がある場合でも、冷静さを保つことが、交渉を有利に進めるための重要なポイントです。
- 記録を残す： 交渉の内容は、必ず記録しておきましょう。話し合いの議事録を作成したり、メールや書面でやり取りしたりすることで、後々のトラブルを回避できます。
- 専門家の意見を求める： 必要に応じて、弁護士や建築士などの専門家の意見を求めましょう。専門家の意見は、交渉を有利に進めるための強力な武器となります。
5. 騒音対策：快適な生活を取り戻すために
工事中の騒音は、心身に大きな負担を与えます。快適な生活を取り戻すために、できる限りの騒音対策を行いましょう。
- 窓の防音対策： 二重窓にする、防音シートを貼るなど、窓からの騒音を軽減する対策を行いましょう。
- 隙間を埋める： 窓やドアの隙間から騒音が侵入することがあります。隙間テープやパテなどで、隙間を埋めましょう。
- 防音カーテン： 厚手の防音カーテンを取り付けると、騒音をある程度遮断できます。
- 耳栓やイヤーマフ： 騒音がどうしても気になる場合は、耳栓やイヤーマフを使用しましょう。
- 空気清浄機： 騒音だけでなく、工事中の粉塵対策としても、空気清浄機は有効です。
- 一時的な避難： 騒音が特にひどい時間帯は、図書館やカフェなど、静かな場所に一時的に避難することも検討しましょう。
6. 精神的なケア：ストレスを軽減する方法
騒音や不信感によるストレスは、心身に悪影響を及ぼします。精神的なケアを行い、ストレスを軽減しましょう。
- 休息を取る： 十分な睡眠を取り、心身を休ませましょう。
- リラックスできる時間を作る： 好きな音楽を聴いたり、アロマを焚いたり、入浴するなど、リラックスできる時間を作りましょう。
- 気分転換をする： 散歩や軽い運動、趣味に没頭するなど、気分転換になる活動を取り入れましょう。
- 誰かに相談する： 家族や友人、または専門家（カウンセラーなど）に、悩みを打ち明けましょう。
- 専門家のサポート： ストレスが深刻な場合は、精神科医やカウンセラーなどの専門家のサポートを受けることも検討しましょう。
7. 周囲との連携：地域コミュニティの活用
今回の問題は、あなただけの問題ではありません。他の近隣住民も、同様の悩みを抱えている可能性があります。周囲との連携を図り、地域コミュニティを活用することで、問題解決への道が開けることもあります。
- 近隣住民との情報交換： 他の住民と情報交換し、共同で不動産会社に働きかけることで、より大きな効果が期待できます。
- 自治会への相談： 自治会に相談し、問題解決のための協力を得ることもできます。
- 地域の情報収集： 地域の情報誌や掲示板などで、工事に関する情報を収集し、他の住民との情報共有を図りましょう。
8. 専門家への相談も検討しましょう
問題が複雑で、自分だけでは解決できないと感じたら、専門家への相談も検討しましょう。弁護士、建築士、不動産鑑定士など、専門家は、あなたの状況に応じたアドバイスやサポートを提供してくれます。
弁護士は、法的な観点から、あなたの権利を守るためのアドバイスや、交渉の代行、訴訟などのサポートを行います。建築士は、工事の内容や、騒音対策などについて、専門的なアドバイスを提供してくれます。不動産鑑定士は、不動産の価値や、損害賠償額などを評価してくれます。
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9. 今後の教訓：マイホーム購入の注意点
今回の経験を活かし、今後のために、マイホーム購入の際に注意すべき点を確認しておきましょう。
- 周辺環境の確認： 周辺の土地利用計画や、将来的な建設計画などを事前に確認しておきましょう。
- 不動産会社の選定： 信頼できる不動産会社を選びましょう。評判や実績、対応の丁寧さなどを確認することが重要です。
- 契約内容の確認： 契約内容を十分に理解し、疑問点があれば、必ず確認しましょう。
- 近隣住民への挨拶： 入居前に、近隣住民に挨拶をして、良好な関係を築いておきましょう。
10. まとめ：冷静な対応で、穏便な解決を
隣家の新築工事に伴う不信感は、誰にでも起こりうる問題です。しかし、感情的にならず、冷静に、建設的なコミュニケーションを図ることが重要です。記録を取り、不動産会社との話し合いを重ね、必要に応じて専門家のサポートを受けましょう。騒音対策や精神的なケアを行い、快適な生活を取り戻す努力も大切です。今回の経験を活かし、今後の生活をより豊かにしていきましょう。