工事途中の内容変更と請求・責任の所在を徹底解説！専門家が教える解決策
工事途中の内容変更と請求・責任の所在を徹底解説！専門家が教える解決策
この記事では、中古住宅の床下浸水問題に直面し、工事の過程で責任の所在や費用負担について疑問を抱えているあなたに向けて、具体的な解決策を提示します。専門家としての視点から、問題の本質を明らかにし、適切な対応策をステップごとに解説します。
現在築9年の中古住宅に住んでおりまして、ある日ダスキンに床下を検査していただくことになりました。そしたら、床下（ベタ基礎）に１㎝～２㎝の水が全体的にあり、水道業者にすぐに見てもらうのが良いということで来てもらうこととなりました。
水道業者は床下に潜り、ライトを焚いてひとつづつ水道をひねりながら漏れを確認（目視）したあと、そとのメーターにて漏れを確認していました。 ⇒水道ではないとの判断でした。検査料￥５０００
次に、瑕疵ではとの疑いから、住宅保証機構に検査にきてもらうことに。検査員曰く、ベタ基礎と立ち上がりの隙間より、外の土台のレベルが上がってしまっていることから、外から水が入り込んでいるとの見解。（この時、私が庭に砂利を追加した部分と、まさ王なる固まる土を追加した部分が盛土となり、そこが原因では？との話を頂きました）
いづれにしても瑕疵ではないとの判断により、近くのトステム系有名ホームセンターのリフォームセンターへ工事を依頼。上記のいきさつを聞かれましたので、すべてお話しして、とにかく「水の原因を突き止めて、水を止めて、水を抜いて、もう二度と無いようにしてほしい」と依頼。
２級建築士アドバイザーの方が来て、家のまわりと床下を見たあと、外周を外からぐるっと防水施工する工事をすることになりました。（上記検査員と同見解にて）
しかし工事が進むにつれて、水が水道管（上水）から染み出ているのでは？との疑いがかかりましたが、リフォーム店は「外からの侵入だ」と聞きませんでした。しかし、職人のかたのご尽力でリフォーム店の監督者を床下へもぐらせて水道管の漏れを確認させました。※このときはじめて床下へリフォーム店がはいる。
リフォーム店は、水道漏れはあくまで原因のひとつであり、あくまでそとからの侵入だとききません。しかし、床下を昨日ふきあげた箇所を（漏れの原因部分）、今朝床下をみたら、０．４～５㎝ほどの水が再びたまっています。
リフォーム店は水道関係の追加料金を請求されています。また、そとのコールドジョイント部分への防水施工は適確であったとききません。
果たしてだれの責任なのでしょうか？ そして私は今後の水道漏れ工事費用は支払うべきでしょうか？ ※私は外周の防水施工（二十万円弱）は意味無いことと思っています。
問題の核心：責任の所在と費用負担の行方
今回の問題は、中古住宅の床下浸水という深刻な事態に端を発し、工事の過程で原因の特定が難航し、責任の所在と費用負担が曖昧になっているという状況です。あなたは、原因究明と適切な修繕を求めているにも関わらず、リフォーム業者との間で認識のずれが生じ、不安を感じていることでしょう。この状況を解決するためには、以下のステップを踏むことが重要です。
ステップ1：原因の徹底的な調査と記録
まず最初に行うべきは、原因の徹底的な調査です。今回のケースでは、水道管からの漏水と外からの浸水の可能性が混在しており、どちらが主要な原因であるかを明確にすることが不可欠です。
- 専門家の再調査: 別の水道業者や建築士など、複数の専門家による調査を依頼し、客観的な意見を収集します。それぞれの専門家が、異なる視点から原因を特定しようと試みることで、より正確な情報が得られます。
- 詳細な記録の作成: 調査結果、工事の進捗状況、業者とのやり取りなど、すべての情報を詳細に記録します。写真や動画を記録し、客観的な証拠として残すことが重要です。
- 第三者機関への相談: 住宅紛争処理支援センターなどの第三者機関に相談し、専門的なアドバイスを受けます。中立的な立場からの意見は、今後の交渉や法的手段を検討する上で役立ちます。
これらの調査と記録を通じて、原因を特定し、証拠を揃えることが、今後の交渉や法的手段を成功させるための基盤となります。
ステップ2：責任の所在の明確化
原因が特定されたら、次に責任の所在を明確にする必要があります。今回のケースでは、リフォーム業者の責任、水道業者の責任、そしてあなた自身の責任（もしあれば）をそれぞれ検討する必要があります。
- リフォーム業者の責任: リフォーム業者が、適切な調査や工事を行わなかった場合、または、工事の不備が原因で問題が発生した場合は、責任を問うことができます。契約内容や工事の過程を詳細に確認し、業者の過失を立証できる証拠を収集します。
- 水道業者の責任: 水道管からの漏水が原因であるにも関わらず、水道業者が適切な対応を取らなかった場合は、責任を問うことができます。調査の過程や、その後の対応について詳細に確認します。
- あなた自身の責任: 庭の整備などが原因で浸水が発生した可能性がある場合は、あなたにも一部責任が生じる可能性があります。専門家の意見を聞き、適切な対応策を検討します。
責任の所在を明確にすることで、費用負担の分担や、今後の対応策を決定するための根拠となります。
ステップ3：費用負担と今後の対応策の検討
責任の所在が明確になったら、費用負担と今後の対応策を検討します。ここでは、以下の3つの選択肢を提示します。
- 交渉: リフォーム業者や水道業者と直接交渉し、費用負担や修繕方法について合意を目指します。交渉の際には、専門家のアドバイスを受けながら、有利な条件を引き出すように努めます。
- 調停: 住宅紛争処理支援センターなどの第三者機関による調停を申請し、中立的な立場で解決を図ります。調停は、裁判よりも時間と費用を抑えながら、問題を解決できる可能性があります。
- 訴訟: 最終手段として、裁判を起こして解決を図ります。訴訟は、時間と費用がかかりますが、法的拘束力のある判決を得ることができます。弁護士に相談し、訴訟の可能性や勝算について検討します。
これらの選択肢の中から、あなたの状況に最も適した方法を選択し、具体的な対策を講じることが重要です。
ステップ4：専門家への相談とサポートの活用
今回のケースのように、専門的な知識が必要となる問題に直面した場合は、専門家への相談とサポートの活用が不可欠です。建築士、弁護士、住宅紛争処理支援センターなど、様々な専門家があなたの問題を解決するためにサポートしてくれます。
専門家は、問題の本質を理解し、適切なアドバイスやサポートを提供してくれます。また、専門家を通じて、業者との交渉を円滑に進めることも可能です。
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成功事例：専門家の活用による問題解決
過去には、同様の問題で、専門家のサポートを受けて解決した事例が数多く存在します。例えば、ある中古住宅の所有者は、床下浸水の問題に直面し、複数の専門家（建築士、弁護士）に相談しました。建築士による詳細な調査の結果、原因が特定され、弁護士がリフォーム業者との交渉を代行しました。その結果、リフォーム業者の過失が認められ、修繕費用の一部を業者が負担することで合意に至りました。
この事例からもわかるように、専門家のサポートを受けることで、問題解決の可能性が格段に高まります。専門家は、あなたの権利を守り、最適な解決策を提案してくれます。
まとめ：冷静な対応と専門家の活用が鍵
今回のケースでは、中古住宅の床下浸水という問題に直面し、工事の過程で責任の所在や費用負担が曖昧になっているという状況です。この問題を解決するためには、原因の徹底的な調査、責任の所在の明確化、費用負担と今後の対応策の検討、そして専門家への相談とサポートの活用が不可欠です。
冷静な対応と、専門家の知識と経験を活かすことで、必ず問題は解決できます。諦めずに、一つ一つステップを踏んで、問題解決に向けて進んでいきましょう。