レオパレスの劣悪な住環境からの脱出：専門家が教える、泣き寝入りしないための具体的な解決策
レオパレスの劣悪な住環境からの脱出：専門家が教える、泣き寝入りしないための具体的な解決策
この記事では、レオパレスの物件で発生した深刻な問題に直面し、どこに相談すれば良いのか、どのように問題を解決していくべきか悩んでいるあなたのために、具体的な解決策と法的知識を提供します。入居直後の物件の状況、管理会社の対応、そして今後の対応策について、専門的な視点からアドバイスします。
レオパレスに入居している身内のことでご相談、お知恵をかしてください。
現在住んでいる方、過去にすんでいた方、そうでない方もよろしくお願いします。
今月の上旬に入居したばかりです。
私も手伝いを兼ねて同行しました。
支店でカギをもらいアパートの中に入ってスグ目に入ったものは、壁を歩くダンゴ虫と床にいたムカデとゴキブリと飛んでいる手足の長い蚊？が大量にいたこと。
そのあと部屋中をみていると、浴室は洗面台が割れて水漏れしていて、浴室を泥足で歩いたような足跡が付着していました。
部屋の天井にはクモの巣、壁紙はカビが発生、落書き、変色、フローリングはヘコミとキズだらけ、カーテンは醤油とかソースが飛び散ったあとのままで臭いもそのまま残っていました。台所もカビだらけです。電気調理器？には何かこぼした跡がそのままありました。流し台の下もかなりの汚れです。調味料や油のようなものがひどくこびりついたままです。他にもたくさんありますが。
驚きました。入居前の契約時にオプションで抗菌施工費代とかで１５７５０円払っていたようですが、それ以前に退去時にキレイにして出るものではないのでしょうか？
確かに部屋の中に○月○日清掃済みを表示するものがありましたが、その数日後の入居までの間にこんなに汚れるものでしょうか？また、抗菌施工は成されているのでしょうか？
入居時の破損箇所届け？も提出したようです。
管理センターへもスグに連絡したようですが、何も対応してもらえないとのことです。
それでも無理を言って現状を見てくださいと何度も電話で依頼をしてきてもらい、私もそのとき部屋におりました。
管理センターの人が来ている最中もダンゴ虫が壁や床を歩いていました。それを見て「あ～、いますね。」だけでした。
人が住めるような部屋ではないものを提供されて、身内は絶えるしかないのでしょうか？
最低でも６ヶ月未満の退去時には、違約金が発生するのでそれはできないとい言っていました。
レオパレスの中で住み替えというのもあるのですが、もうレオパレスへの住み替えは考えていないとのことです。
管理センターも支店の営業所もダメです。
お互い同士で、ぬすくりあいをしています。
泣き寝入りするしかないのでしょうか？
どこに、どう話をもっていけばよいでしょか？
長文ですみません。
なんでも良いので小さなことでもご意見を下さい。
宜しくお願いします。
レオパレスの物件で、入居直後にこのような状況に遭遇されたとのこと、大変お気の毒です。壁を歩く虫、水漏れ、カビ、汚れ…まるで人が住むことを想定していないような部屋ですね。入居前に抗菌施工費用を支払っていたにも関わらず、この状態というのは、到底納得できるものではありません。この状況から抜け出すために、法的手段を含めた具体的な解決策をステップごとに解説していきます。
1. 現状の確認と証拠の収集
まず、現状を客観的に把握し、証拠を収集することが重要です。これは、今後の交渉や法的手段を取る際に不可欠となります。
- 写真と動画の撮影: 部屋全体の状況、特に問題のある箇所（虫、カビ、汚れ、破損箇所など）を詳細に記録します。日付と時間も記録に残るようにしましょう。
- 記録の作成: 管理会社とのやり取り（電話、メール、手紙など）を全て記録し、担当者の名前、対応内容、日付、時間をメモしておきましょう。
- 契約内容の確認: 賃貸借契約書をよく読み、修繕に関する条項や、入居前の清掃に関する記述を確認します。オプションで支払った抗菌施工の内容も確認しましょう。
- 入居時の状態報告書の確認: 提出した「入居時の破損箇所届け」の内容を確認し、記載されている箇所と現状が一致しているかを確認します。
2. 管理会社への再度の連絡と要求
証拠を基に、管理会社に再度連絡を取り、状況を説明し、具体的な対応を求めます。この際、以下の点を明確に伝えましょう。
- 問題点の再提示: 収集した証拠に基づいて、具体的な問題点を詳細に説明します。
- 具体的な要求: 修繕、代替物件への移動、契約解除と返金など、具体的な要求を提示します。
- 期限の提示: 対応期限を設け、期限内に対応がない場合は、次のステップに進むことを伝えます。
- 書面での通知: 口頭だけでなく、内容証明郵便など、記録が残る形で通知を送ることを検討します。
管理会社とのやり取りは、記録に残る形で行うことが重要です。口頭でのやり取りだけでは、後々「言った」「言わない」のトラブルになる可能性があります。
3. 専門家への相談
管理会社の対応が不十分な場合、専門家への相談を検討しましょう。
- 弁護士: 賃貸借契約に関する専門知識を持つ弁護士に相談し、法的アドバイスを受けます。内容証明郵便の作成や、法的措置（訴訟など）を検討します。
- 不動産鑑定士: 部屋の現状が、契約内容に違反しているかどうかを評価してもらうこともできます。
- 消費生活センター: 消費生活センターに相談し、アドバイスやあっせん（トラブル解決の仲介）を依頼します。
4. 法的手段の検討
専門家のアドバイスを基に、法的手段を検討します。
- 内容証明郵便の送付: 契約解除や損害賠償請求の意思を明確に伝え、相手にプレッシャーをかけます。
- 調停: 裁判所での調停を申し立て、話し合いによる解決を目指します。
- 訴訟: 最終的に、裁判を起こして解決を図ります。
5. 違約金について
6ヶ月未満の退去時に違約金が発生するという契約内容の場合でも、以下のような状況であれば、違約金を支払う必要がない可能性があります。
- 契約不履行: レオパレス側が、契約に定められた義務（快適な住環境の提供）を履行していない場合。
- 瑕疵担保責任: 契約時に隠れた瑕疵（欠陥）があり、それが原因で住めない場合。
弁護士に相談し、状況に応じて違約金の支払いを拒否できるかどうかを判断してもらいましょう。
6. レオパレス内での住み替えについて
レオパレス内での住み替えを検討しないとのことですが、もしも他の物件も同様の問題を抱えている可能性があるのであれば、一度、他の物件の状況を確認してみるのも良いかもしれません。レオパレス以外の選択肢も視野に入れ、より良い住環境を探すことが重要です。
7. 今後の対策と教訓
今回の経験から、今後の賃貸契約において、以下の点に注意しましょう。
- 内見の徹底: 契約前に必ず部屋の内見を行い、問題がないかを確認します。日中だけでなく、夜間にも確認し、周辺環境や騒音などもチェックしましょう。
- 契約内容の確認: 契約書を隅々まで読み、不明な点は必ず確認します。特に、修繕に関する条項や、退去時の原状回復義務について注意しましょう。
- 入居前のチェック: 入居前に、部屋の状態を詳細に確認し、問題があれば写真や動画で記録します。
- 管理会社とのコミュニケーション: 入居後も、管理会社とのコミュニケーションを密にし、問題があれば迅速に報告し、対応を求めましょう。
8. 成功事例
過去には、同様のケースで、入居者がレオパレスに対して損害賠償を請求し、和解に至った事例があります。これらの事例を参考に、諦めずに、ご自身の権利を主張することが重要です。
- 事例1: 入居直後の水漏れやカビの発生により、レオパレスが修繕義務を怠ったとして、家賃の一部返還と慰謝料が認められた。
- 事例2: 騒音問題や設備の不具合が改善されず、レオパレスが契約解除に応じ、違約金なしで退去できた。
9. まとめ
今回のケースでは、レオパレス側の責任が非常に大きいと考えられます。まずは、証拠を収集し、管理会社に再度の対応を求めましょう。それでも解決しない場合は、専門家（弁護士、消費生活センターなど）に相談し、法的手段を検討しましょう。諦めずに、ご自身の権利を主張することが重要です。
この状況は非常にストレスフルで、精神的な負担も大きいと思います。一人で抱え込まず、周りの人に相談したり、専門家のサポートを受けながら、解決に向けて進んでいきましょう。
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