退去費用が高すぎる！契約違反？泣き寝入りしないための対処法【23歳カップルの事例】
退去費用が高すぎる！契約違反？泣き寝入りしないための対処法【23歳カップルの事例】
賃貸物件からの退去時に、予想外の高額な費用を請求され、困惑している方もいるのではないでしょうか。特に、契約内容に不明確な点があったり、大家さんとの間で認識の相違があったりすると、どうすれば良いのか途方に暮れてしまいますよね。
今回は、23歳カップルの退去費用に関する悩みを例に、不当な請求から身を守るための具体的な対処法を、キャリア支援の専門家である私が解説していきます。賃貸契約に関する法的知識、交渉術、そして、万が一の際の相談先まで、幅広くご紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
退去時、大家さんから請求された金額が高額で困っています。訴えることもできない状況です。皆様のご意見、知恵を貸していただきたいです。よろしくお願いいたします。
私23歳、彼18歳、愛犬一匹で暮らしています。結婚、引っ越し予定のカップルです。
現在シェアハウスに暮らしています。元々、新しい家が見つかるまでの下宿？のような形で今の家に住むことになりました。このことは大家さんに入居時に伝えてありました。
問題は退去費用のことなのですが…。
①まず敷金を返さないと言われている。
②ペット(可能物件です)の分の別途クリーニング代を要求。(契約書に記載されていません)
③共有部分の別途クリーニング代を要求。(契約書に記載されていません)
④その他迷惑料？としての手数料を要求。(契約書に記載されていません)
されました。
まず①なのですが、敷金は返さないというのは契約書に記載がなく返してもらえますか？と聞くとエアコン代だから返さない(入居時はエアコンがなく大家さんが急にペットがいるとエアコンが必要だと思ったからと言って入居後業者さんにつけてもらったものです)と言われました。私はエアコン代とも聞いていませんでしたし彼の方も聞いていないと言っていました。大家さんに聞いていませんと言うと、ペットを一緒に住ませるなら当たり前のことだ！とそればかり。
②契約書には退去時にクリーニング代として2万を請求すると記載してありました。大家さん曰く契約書には書いてなかったが、今後の契約者のために除菌するからと言って+3万円を要求してきます。除菌はわかりますが私の愛犬はトイレはお散歩でしかしませんしこれといって汚す？ようなことはしていません。部屋を傷つけるようなことももちろんしていません。
③この共有部分とは風呂、トイレ、廊下、キッチンなのですが私たちは自炊していてキッチンを毎日使います、もちろん他の方も使いますが…。風呂、トイレ、廊下ももちろん使います。大きく汚した記憶もなく掃除もしているのですが(週1〜2で全体を)入居時と同じようにするとのことで要求されています。
④このことなのですが
構造は木造一軒家の3階建て
各階トイレ、バス付き、キッチン付き。
3階に大家さん。
2階に男性、女性2人ずつ。
1階に私たち、子連れママさん、男性1人。
が住んでいます。
2階で男性1人、女性2人が少し前に退去されたらしくその時の原因が私たちだと言うらしいのです。1階のキッチンのゴミ？の匂いや、話し声や、愛犬のことが原因だと。
まずゴミなんですが、1階の住人みんなのゴミです。ただ分別はきちんとしているのですが、生ゴミは週2日しか出せないんです。1階の方は朝起きることが苦手な人が多いので、私がゴミを出しに行っています。ですが、大家さんはゴミを出すのを知ってる！見ている！お前らのゴミだ！と言っていて私たちのゴミだと思っているみたいです。
2階の人は横のマンションの24時間出せるゴミ置場にゴミを毎日捨てているらしく匂いなどないと大家さんから聞きました。これを聞いた時にあまりにも非常識だと思いましたし、私たちは間違っていないと確信したものの責められ…。
話し声もそんなに大きくなく注意されたこともないのですが、私たちは注意したことがあります、2階の人に大家さんづたえですが…。あまりにも深夜まで上でドタバタギャーギャー言うので(週2.3回)、少し常識のある時間内で楽しんでほしいと言いました。ですが実際は私たちの方がうるさい！と言われてたみたいです。深夜なんて基本寝ていて朝6時起床で声も普通の範囲だと思うんですが…。愛犬のことなんですが、ペットOKだということでしたので快く過ごすと、『犬アレルギーの人が2階にいる、2階の人が1階のトイレやお風呂を使うこともあるので共有部分には歩かせないで」と言われました。私たちは2階に行ってはいけないと契約時に言われたのにも関わらず…愛犬は共有部分を歩いたりはしたりしないんですが、散歩に行く時にすれ違ったりしたからかな？と悩んでました。
と、長くなりましたが合計で30万ほどの請求です。退去時2万円とその他諸々で10万ほどしか予算はありませんし払えません。払えないと言うと訴えるとその一点張り。
過去にも私たちが関西出身というだけで嫌味や差別をうけたことがあるので、人間としてはともかくお相手にしていなかったのですが…今回は困り果てています。
また私たちは契約書に”何事があっても大家を訴えません”の項目にサインしているので裁判を起こすこともできません。(できませんよね？)
ネットで調べて、クリーニング代を領収書できちんと請求してほしいと言ったところ、自分でするから領収書なんてないとのこと…。
引っ越し予定先の方に初期費用を振り込んだばかりで正直予算内でしか出せそうにありません。予算内での検討はしてもらえません…
このような場合素直に払うしかないのでしょうか？
ご回答よろしくお願いします。
1. 敷金返還について：契約内容の確認と交渉
まず、敷金返還についてです。賃貸契約において、敷金は、家賃の滞納や、物件の損傷があった場合に、その修繕費用に充当されるものです。原則として、契約終了後には、未払いの家賃や修繕費用を差し引いた上で、残額が返還されることになっています。
今回のケースでは、契約書に「敷金は返還しない」という記載がないにも関わらず、大家さんは「エアコン代」として敷金を充当すると主張しています。これは、契約内容と矛盾する可能性があります。
具体的な対応策：
- 契約書の再確認： まずは、賃貸借契約書を隅々まで確認しましょう。敷金に関する条項、エアコンに関する費用の負担について、どのような記載があるかを確認します。
- 証拠の収集： 入居時にエアコン代について説明があったかどうか、彼氏の方も聞いていないという証言は、交渉の際に有効な材料になります。可能であれば、メールやLINEのやり取りなど、記録に残る形で証拠を収集しておきましょう。
- 大家さんとの交渉： 契約内容に基づき、敷金返還を求める旨を、内容証明郵便などで正式に伝えます。この際、エアコン代として敷金を充当することの不当性、証拠となる情報を具体的に示しましょう。
- 専門家への相談： 交渉が難航する場合は、弁護士や、不動産問題に詳しい専門家へ相談しましょう。
2. クリーニング代と除菌費用：契約書と請求内容の整合性
次に、クリーニング代と除菌費用についてです。賃貸契約では、退去時のクリーニング費用について、あらかじめ契約書に金額が明記されていることがあります。この場合、契約書に記載された金額以上の請求は、原則として認められません。
今回のケースでは、契約書に2万円のクリーニング代が記載されているものの、大家さんは、追加で3万円の除菌費用を請求しています。契約書に記載のない費用を請求することは、法的に認められない可能性があります。
具体的な対応策：
- 契約書の確認： クリーニング代に関する条項を改めて確認し、請求されている除菌費用に関する記載がないかを確認しましょう。
- 請求内容の精査： 除菌が必要な理由、除菌の内容、費用の内訳などを、大家さんに具体的に説明してもらいましょう。説明が曖昧であったり、根拠が不明確な場合は、支払いを拒否することができます。
- 領収書の要求： クリーニングや除菌の費用について、領収書の発行を求めましょう。領収書がない場合、費用の正当性を証明することが難しくなります。
- 専門家への相談： 請求内容に納得できない場合は、弁護士や、不動産問題に詳しい専門家へ相談しましょう。
3. 共有部分のクリーニング代：使用状況と負担の妥当性
共有部分のクリーニング代についても、契約書に記載がない限り、請求される根拠は薄いと考えられます。共有部分の使用状況、清掃の頻度、汚損の程度などを考慮し、請求の妥当性を判断する必要があります。
今回のケースでは、入居者全員が共有部分を使用しており、特定の入居者だけが特に汚損させたという状況ではありません。また、定期的に清掃を行っているという状況も考慮すると、高額なクリーニング代を請求される合理性はないと考えられます。
具体的な対応策：
- 共有部分の使用状況の確認： 他の入居者の使用状況、清掃の頻度、汚損の程度などを、客観的に確認しましょう。
- 請求内容の精査： どのようなクリーニングを行うのか、費用はどの程度なのか、内訳を詳しく説明してもらいましょう。
- 大家さんとの交渉： 共有部分の利用状況や清掃状況を踏まえ、請求の不当性を主張しましょう。
- 専門家への相談： 交渉が難航する場合は、弁護士や、不動産問題に詳しい専門家へ相談しましょう。
4. その他の請求（迷惑料など）：請求根拠の明確化
今回のケースでは、「迷惑料」のような、具体的な根拠のない請求もされています。このような請求は、法的に認められない可能性が高いです。大家さんが請求する根拠を明確にし、請求内容の妥当性を判断する必要があります。
具体的な対応策：
- 請求根拠の確認： どのような行為が迷惑行為に該当するのか、具体的に説明を求めましょう。
- 証拠の提示要求： 迷惑行為があったとする証拠（例えば、近隣住民からの苦情など）の提示を求めましょう。
- 大家さんとの交渉： 請求の根拠が不明確な場合や、証拠が不十分な場合は、支払いを拒否しましょう。
- 専門家への相談： 請求内容に納得できない場合は、弁護士や、不動産問題に詳しい専門家へ相談しましょう。
5. 契約書の「訴訟禁止」条項：法的効力と対応
今回のケースでは、契約書に「何事があっても大家を訴えません」という条項にサインしているとのことです。このような条項の法的効力については、いくつかの解釈があります。
一般的に、このような条項は、完全に裁判を起こす権利を奪うものではなく、訴訟を起こすこと自体を制限するものではありません。ただし、訴訟を起こす前に、和解や調停などの手続きを経る必要がある場合もあります。
具体的な対応策：
- 弁護士への相談： 契約書の条項の法的効力、今回のケースにおける影響について、弁護士に相談しましょう。
- 和解交渉の検討： 訴訟を起こす前に、大家さんと和解交渉を行うことを検討しましょう。
- 調停の利用： 裁判所の調停制度を利用することも、解決策の一つです。
6. 過去の差別的言動：証拠の収集と対応
過去に大家さんから差別的な言動を受けていたとのことですが、これは今回の問題とは直接関係ありません。しかし、大家さんの人となりを知る上で、参考になる情報となり得ます。
具体的な対応策：
- 証拠の収集： 過去の言動について、記録や証言など、証拠となり得るものを収集しておきましょう。
- 弁護士への相談： 過去の差別的言動について、弁護士に相談し、今後の対応についてアドバイスをもらいましょう。
7. 最終的な解決策：交渉、法的手段、専門家の活用
今回のケースでは、30万円という高額な請求に対して、10万円しか予算がないという状況です。この状況を踏まえ、以下の解決策を検討しましょう。
- 大家さんとの交渉： まずは、大家さんと誠意をもって交渉し、請求内容の減額や、分割払いの相談をしましょう。
- 法的手段の検討： 交渉がうまくいかない場合は、少額訴訟や、民事調停などの法的手段を検討しましょう。
- 専門家の活用： 弁護士や、不動産問題に詳しい専門家へ相談し、アドバイスやサポートを受けましょう。
- 消費者センターへの相談： 消費者センターに相談し、アドバイスや、あっせんなどの支援を受けましょう。
重要なポイント：
- 冷静な対応： 感情的にならず、冷静に事実関係を整理し、証拠を収集しましょう。
- 専門家への相談： 法律の専門家である弁護士や、不動産問題に詳しい専門家へ相談し、適切なアドバイスを受けましょう。
- 情報収集： 賃貸契約に関する情報を収集し、知識を深めましょう。
- 記録の保持： 交渉の記録、やり取りの記録、証拠となる資料などを、きちんと保管しておきましょう。
今回のケースでは、契約内容の不明確さ、大家さんの高圧的な態度、そして、高額な請求という、複数の問題が複雑に絡み合っています。しかし、諦めずに、冷静に、一つずつ問題を解決していくことで、必ず道は開けます。専門家のアドバイスを受けながら、最善の解決策を見つけましょう。
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まとめ
退去費用に関するトラブルは、誰にでも起こりうる可能性があります。今回のケースのように、高額な請求をされた場合でも、諦めずに、冷静に対応することが重要です。契約内容の確認、証拠の収集、専門家への相談など、適切な対応策を講じることで、不当な請求から身を守り、納得のいく解決を目指しましょう。
今回の記事が、あなたの問題解決の一助となれば幸いです。