賃貸トラブル！エイブルの対応に納得がいかない…損害賠償請求は可能？専門家が徹底解説
賃貸トラブル！エイブルの対応に納得がいかない…損害賠償請求は可能？専門家が徹底解説
賃貸契約後に発生したトラブル、本当に困りますよね。特に、入居後にガスが使えない、エアコンの設置費用を請求したい、といった問題は、精神的な負担も大きいものです。今回の記事では、賃貸契約に関するトラブルに焦点を当て、あなたが抱える疑問を解決するための具体的な方法を、専門家の視点から詳しく解説していきます。
不動産屋から物件を紹介して貰い、7月にクレジットカード決済一括払いで契約し、支払いも終わり、その物件に今月8日に婚約者と引っ越しました。契約してから入居までリフォームの為１ヶ月程待ちました。クロス交換、水周りのリフォーム、キッチンをシステムキッチンに！いざ入居すると驚くことがあり、ガスの開栓に来てもらったところ、ガスを開けて貰えないという始末でした。原因は添付画像の通り、ガス漏れコック？元栓が付いていない。。。システムキッチンをガス管に直で繋いでる。との事でした。僕も内装業の経験もあるんで大体のことは解るんですが、普通なら施工終了後、発注元が確認するのが当たり前だと思うんです！しかし、それを怠り、ライフラインも不備のまま鍵を引渡し、入居させられました。それが発覚したのが盆休み前で、施工に取り掛かるのも盆明けで、1週間程風呂も入れず、水風呂。。。料理も出来ませんでした。エイブル保証会社に電話したのですが待ってくれ……待ってくれ。の一点張りで……その後、お盆明けの16日にガスの栓の工事が来て昼一でガスも使えるようになったのですが、こんな事になってながらも、管理者も確認に来ず……やっと来たのが8月23日でした。その時来たのがエイブル保証の方とリフォーム業者の方でした。話してる中、エイブルはリフォーム業者に責任を丸投げ……結局、家賃10月分と銭湯代、食事代含め7万4000円でした。。。その出処はリフォーム業者からで、契約を結んでるエイブルからは何も無く。。。いやいや✋契約してるのはこっちとエイブルやん？って思ってて、お金を負担したらそれで終わり？って感じになってます。リフォーム終わり！鍵の引渡しの認可を下ろしたのはエイブルでしょ！？それで何も無い。。。有り得ん！結局、来月9月に別の賃貸を見つけ引越しが決まりましたが、まだエイブル保証会社への対応の悪さに納得いってません。なんなら、引越し当日8日の日に、愛媛の実家からエアコンを買って送って貰い、取り付けしてもらいました。普通、エアコン取り付けってひと月程で引越しせざる負えないってなると付けないと思います。引越しとなると、取り外し取り付け費用もかかります。それらを請求って出来ますか！？また、エイブルから可能な限りの要望はどう言ったものになりますか？ご回答お願いします。
今回の相談は、賃貸物件の契約後に発生した、非常に深刻なトラブルに関するものです。入居直前にガスの供給がされない、その間の生活費や精神的な苦痛、さらには引越しを余儀なくされたことによる損害など、多くの問題が絡み合っています。この記事では、これらの問題に対して、どのような法的手段や交渉が可能であるのか、具体的なアドバイスを提供します。
1. 問題の整理と損害の具体化
まず、今回の問題を整理し、どのような損害が発生したのかを具体的に把握することから始めましょう。これは、損害賠償請求を行う際の基礎となります。
- ガスの不備による損害: ガスが使用できなかった期間中の、食事代、銭湯代、精神的苦痛に対する慰謝料などが考えられます。
- 契約不履行による損害: 契約内容に合致しない物件を提供されたことに対する損害です。具体的には、快適な住環境を提供する義務を怠ったことに対する損害賠償請求が可能です。
- 引越し費用とエアコンの損害: 別の物件への引越し費用、エアコンの取り付け・取り外し費用も、損害として請求できる可能性があります。
- 精神的苦痛に対する慰謝料: 不安な状況が続いたことによる精神的苦痛に対して、慰謝料を請求することもできます。
これらの損害を具体的に金額で示すことが、交渉や法的手段を取る上で重要になります。領収書や明細書など、証拠となるものをしっかりと保管しておきましょう。
2. エイブルへの対応と責任の所在
今回のケースでは、エイブルが契約の当事者であり、物件の管理責任を負っています。したがって、エイブルに対して、今回の問題に対する責任を追及することができます。
- 契約上の責任: エイブルは、入居者が快適に生活できる物件を提供する義務があります。ガスの不備は、この義務を怠ったことに相当します。
- 保証会社の責任: エイブルの保証会社も、今回の問題に対して一定の責任を負う可能性があります。保証会社は、エイブルの債務を保証する立場にあるため、エイブルが責任を果たさない場合、代わりに責任を負う場合があります。
- リフォーム業者の責任: リフォーム業者の過失も、問題の一因です。しかし、契約の当事者はエイブルであるため、まずはエイブルに責任を追及し、エイブルがリフォーム業者に責任を転嫁する場合は、エイブルとリフォーム業者の間の問題となります。
エイブルに対しては、まずは今回の問題に対する説明と、適切な対応を求めることが重要です。内容証明郵便などを利用して、書面で要求を伝えることも有効です。
3. 損害賠償請求の方法
損害賠償請求の方法は、大きく分けて以下の2つがあります。
- 交渉による解決: エイブルとの直接交渉を通じて、損害賠償の金額や内容について合意を目指します。
- 法的手段による解決: 交渉がまとまらない場合は、法的手段（少額訴訟、民事訴訟など）を検討します。
交渉による解決を目指す場合、まずはエイブルに対して、今回の問題に対する責任と、具体的な損害賠償の金額を提示します。交渉がうまくいかない場合は、弁護士に相談し、法的手段を検討することをお勧めします。弁護士は、あなたの権利を守るために、適切なアドバイスとサポートを提供してくれます。
4. 請求できる可能性のある費用の詳細
今回のケースで請求できる可能性のある費用は多岐にわたります。以下に、具体的な費用項目と、請求の根拠を説明します。
- 家賃の一部または全額: ガスの不備により、快適な生活が送れなかった期間の家賃は、一部または全額を請求できる可能性があります。これは、契約不履行による損害賠償請求の一環として行われます。
- 生活費: ガスが使えなかったために発生した、外食費や銭湯代などの生活費は、損害として請求できます。領収書を保管しておくことが重要です。
- 引越し費用: 別の物件への引越し費用は、今回のトラブルが原因で発生した損害として、請求できます。引越し業者からの見積もりや請求書を保管しておきましょう。
- エアコンの費用: エアコンの取り付け・取り外し費用も、損害として請求できる可能性があります。ただし、エアコンの設置が急を要した理由や、その必要性について、合理的な説明ができるように準備しておく必要があります。
- 精神的苦痛に対する慰謝料: 不安な状況が続いたことに対する精神的苦痛に対して、慰謝料を請求できます。慰謝料の金額は、状況や期間、精神的な苦痛の程度などによって異なります。
これらの費用を合計し、エイブルに対して損害賠償請求を行います。請求額を具体的に提示し、それぞれの費用の根拠となる証拠（領収書、見積もり、写真など）を提出することが重要です。
5. 交渉を有利に進めるためのポイント
エイブルとの交渉を有利に進めるためには、以下の点に注意しましょう。
- 証拠の収集: 契約書、領収書、写真、メールのやり取りなど、今回のトラブルに関するすべての証拠を収集し、整理しておきましょう。
- 記録の作成: エイブルとのやり取りは、日時、担当者名、具体的な内容などを記録しておきましょう。これは、後々の交渉や法的手段において、重要な証拠となります。
- 専門家への相談: 弁護士や不動産問題に詳しい専門家に相談し、アドバイスを受けることで、交渉を有利に進めることができます。専門家は、あなたの権利を守るために、適切なサポートを提供してくれます。
- 冷静な対応: 感情的にならず、冷静に交渉を進めることが重要です。感情的な言動は、交渉を不利に進める可能性があります。
- 内容証明郵便の活用: エイブルに対して、損害賠償請求の内容を明確に伝えるために、内容証明郵便を利用することも有効です。内容証明郵便は、証拠としての効力も持ちます。
これらのポイントを踏まえ、証拠をしっかりと準備し、冷静に交渉を進めることで、損害賠償請求を成功させる可能性を高めることができます。
6. 弁護士に相談するメリット
今回のケースのように、賃貸契約に関するトラブルは、複雑で専門的な知識が必要となる場合があります。弁護士に相談することで、以下のようなメリットがあります。
- 法的知識と経験: 弁護士は、法律に関する専門知識と豊富な経験を持っています。あなたの状況を正確に分析し、法的観点から最適な解決策を提案してくれます。
- 交渉の代行: 弁護士は、エイブルとの交渉を代行してくれます。専門的な知識と交渉術を駆使し、あなたの権利を守るために最大限の努力をしてくれます。
- 法的書類の作成: 弁護士は、内容証明郵便や訴状などの法的書類の作成をサポートしてくれます。これにより、法的手段をスムーズに進めることができます。
- 精神的なサポート: 弁護士は、あなたの精神的な負担を軽減するために、親身になって相談に乗ってくれます。
弁護士費用はかかりますが、弁護士に依頼することで、時間と労力を節約し、より有利な条件で解決できる可能性が高まります。まずは、無料相談などを利用して、弁護士に相談してみることをお勧めします。
7. 今後の対策と予防策
今回のトラブルを教訓に、今後の賃貸契約や生活において、同様の問題を避けるための対策を講じましょう。
- 契約前の確認: 契約前に、物件の状態をしっかりと確認しましょう。内見の際には、設備の動作確認や、気になる点について質問するなど、積極的に確認を行いましょう。
- 契約内容の確認: 契約書の内容を隅々まで確認し、不明な点があれば、不動産屋に質問しましょう。特に、設備の修繕に関する条項や、トラブル発生時の対応について、確認しておくことが重要です。
- 入居前の点検: 入居前に、設備の動作確認を行いましょう。ガス、水道、電気などのライフラインが正常に機能することを確認し、問題があれば、すぐに不動産屋に連絡しましょう。
- 記録の作成: 不動産屋とのやり取りや、物件の状況に関する記録を詳細に残しておきましょう。これは、トラブル発生時の証拠となります。
- 保険への加入: 火災保険や家財保険に加入することで、万が一のトラブルに備えることができます。
これらの対策を講じることで、今後の賃貸生活をより安心して送ることができます。
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8. まとめ：諦めずに適切な対応を
今回のケースでは、エイブルの対応に不備があり、あなたは大きな損害を被りました。しかし、諦めずに、適切な対応を取ることで、損害賠償請求を成功させる可能性は十分にあります。まずは、今回の記事で解説した内容を参考に、証拠を収集し、エイブルとの交渉を始めましょう。必要であれば、弁護士に相談し、法的手段を検討することも重要です。あなたの権利を守るために、積極的に行動しましょう。
賃貸トラブルは、誰にでも起こりうる問題です。今回の記事が、あなたの問題解決の一助となることを願っています。