不動産購入の落とし穴：大手と地場の営業マン、どちらを信じる？疑問を解決し、後悔しない家選びを！

この記事では、不動産購入を検討している方が直面するかもしれない、営業担当者の情報と物件情報の食い違いに関する疑問を解決します。大手不動産会社と地場の不動産会社、どちらの情報を信用すべきか、どのように情報を精査すべきか、具体的な事例を通して解説します。あなたの家選びが成功するように、役立つ情報を提供します。

大手不動産会社と家の相談のため初回の打合せをしました。

事前にエリアと広さを伝えて、いただいた資料の中から、いくつか候補の土地や建築条件付き土地を担当者に伝えていました。

担当者イチオシの物件の現地と、似た広さの物件の内見をし、希望の間取りなども含めてオプション費用なども加味したところ、諸経費もろもろ含めた合計で予算より1000万オーバーでした。

(予算は返済比率20%以下で考えていたので、オーバーしててもフルローンで借りれるし返せなくはないとも思います)

ただ、1点気になったのは、事前に送っていた担当者イチオシではない他の候補の土地で、これより土地代が500万安く、2坪広い条件付き土地と迷っていると話したところ、「自由設計だと伝えていたがカラーのみで間取りは決まっている、自分の勘違いだった、今電話で確認したから間違いない」、と言われました。

条件付き土地を売っている地場の不動産会社を私はおそらく特定できていて、会社のホームページでも自社物件の欄から詳細をみることができたため『ライフスタイルに合わせて決められる自由設計・掲載の間取りはプラン図・未完成につき内装は別現場・この物件は仲介手数料不要』ということを確認しています。

両方詳しい住所はわからないため推測でしかありませんが、大体の住所・土地面積・建物面積・間取りのプラン図(掲載間取り)・建物込みの価格・道路との接触と向き・扁平率や容積率の全てが一致しています。

大手の方の営業マンは、何を聞いても基本的にはプラスのことしか言わないのと、予算より高めの土地をオススメとしてくることに加え、自由設計とかいてる物件がカラー選択しかできないと言われたことに不信感を持っています。

打合せは基本全部録音してるので、当該の物件に対する発言は証拠として残しています。

釈然としないので、明日は地場の不動産の方に連絡し、本当にカラーのみ変更可能なのか聞いてみますが、ホームページに自由設計と書いておきながら、そのようなことはあるのでしょうか？

それとも大手の担当者が何らかの理由でイチオシを売りたくて嘘をついているのでしょうか？

それか、偶然なにもかも一致する別物件だったということでしょうか？

不動産購入は、人生における大きな決断です。高額な買い物であるため、少しの誤解や情報のずれが、後々大きな後悔につながることもあります。特に、営業担当者の情報と、実際に提示されている情報に食い違いがある場合、不安を感じるのは当然です。この疑問を解決するために、具体的な事例を基に、あなたが抱える疑問を一つずつ紐解いていきましょう。

1. 大手不動産会社と地場不動産会社の違い：それぞれのメリット・デメリットを理解する

まず、大手不動産会社と地場不動産会社には、それぞれ異なる特徴があります。それぞれのメリットとデメリットを理解することで、どちらの情報を重視すべきか、判断しやすくなります。

1-1. 大手不動産会社のメリットとデメリット

メリット

ブランド力と信頼性： 大手ならではのブランド力があり、多くの顧客からの信頼を得ています。
豊富な情報量： 豊富な物件情報や、過去の取引データを持っているため、幅広い選択肢から物件を探せます。
教育された営業担当者： 多くの研修を受けている営業担当者が多く、専門的な知識や接客スキルに期待できます。
サポート体制： 契約後のサポート体制が充実していることが多く、万が一のトラブルにも対応しやすいです。

デメリット

画一的な対応： マニュアル通りの対応になりがちで、個別のニーズへの対応が難しい場合があります。
担当者の異動： 担当者が異動になる可能性があり、長期間にわたるサポートが受けられない場合があります。
手数料が高い： 仲介手数料などの費用が高めに設定されていることがあります。
ノルマ： 営業担当者には販売ノルマがあり、自社物件を優先的に勧める傾向があります。

1-2. 地場不動産会社のメリットとデメリット

メリット

地域密着型： 地域特有の事情や情報を熟知しており、きめ細かい対応が期待できます。
柔軟な対応： 顧客の個別のニーズに合わせて、柔軟な対応をしてくれることがあります。
親身なサポート： 担当者との距離が近く、親身なサポートを受けやすいです。
価格交渉： 価格交渉に応じてくれる場合があり、コストを抑えられる可能性があります。

デメリット

情報量の少なさ： 大手と比較して、物件情報が少ない場合があります。
営業担当者の知識・経験： 営業担当者の知識や経験に、ばらつきがある場合があります。
サポート体制： 契約後のサポート体制が、大手ほど充実していない場合があります。
倒産リスク： 経営基盤が弱い場合、倒産のリスクがあります。

今回のケースでは、大手不動産会社の営業担当者と、地場の不動産会社の物件情報に食い違いが生じています。それぞれの特徴を比較した上で、どちらの情報を優先すべきか、慎重に判断する必要があります。

2. 営業担当者の発言の真偽を確かめる方法：証拠と客観的な情報収集の重要性

営業担当者の発言が真実かどうかを判断するためには、以下の方法で証拠を集め、客観的な情報を収集することが重要です。

2-1. 証拠の確保

今回のケースのように、打ち合わせの録音は非常に有効な手段です。録音データは、後々のトラブルの際に、言質を取るための証拠となります。その他、以下のような証拠も有効です。

メールやチャットの記録： 営業担当者とのメールやチャットのやり取りは、言った言わないのトラブルを避けるために重要です。
契約書： 契約書の内容は、必ず隅々まで確認し、不明な点は質問しましょう。
物件資料： 物件の図面や仕様書など、詳細な資料を保管しておきましょう。

2-2. 情報収集の徹底

営業担当者の情報だけでなく、様々な情報源から情報を収集し、多角的に検討することが重要です。

物件の現地確認： 実際に物件を訪れ、周辺環境や建物の状態を確認しましょう。
周辺相場の調査： 不動産情報サイトや、周辺の不動産会社に問い合わせて、相場を調べましょう。
第三者への相談： 信頼できる第三者（建築士、ファイナンシャルプランナーなど）に相談し、客観的な意見を聞きましょう。
インターネット検索： 不動産会社の評判や、物件に関する情報をインターネットで検索しましょう。

今回のケースでは、地場の不動産会社のホームページで、物件の詳細を確認していることは非常に有効です。ただし、ホームページの情報が最新であるとは限らないため、必ず電話などで確認を取りましょう。

3. 自由設計に関する疑問：なぜ情報が食い違うのか？

今回のケースで最も気になるのは、自由設計に関する情報の食い違いです。なぜ、このような食い違いが生じるのでしょうか？

3-1. 営業担当者の勘違いまたは誤解

営業担当者が、物件の仕様について誤った情報を伝えている可能性はあります。これは、担当者の知識不足、情報伝達のミス、または単なる勘違いが原因として考えられます。特に、大手不動産会社の場合、担当者が全ての物件の詳細を把握しているとは限りません。

3-2. 不動産会社の意図的な情報操作

営業担当者が、自社物件を販売するために、意図的に誤った情報を伝えている可能性も否定できません。例えば、より高額な物件を販売するために、他の物件のメリットを過小評価したり、デメリットを隠したりすることがあります。これは、営業担当者のノルマやインセンティブが影響している可能性があります。

3-3. 物件情報の変更

物件の仕様が、途中で変更されることもあります。例えば、ホームページに掲載されている情報が、最新のものではない場合があります。また、建築条件付き土地の場合、建築会社の都合で、設計の自由度が制限されることもあります。

3-4. 偶然の一致

非常に稀なケースですが、複数の物件が、外観や間取り、価格など、非常に似通っている場合があります。この場合、偶然、別の物件と混同している可能性も考えられます。

今回のケースでは、地場の不動産会社のホームページに「自由設計」と明記されていることから、大手不動産会社の営業担当者の情報に、信憑性がない可能性があります。ただし、確実な情報を得るためには、地場の不動産会社に直接確認することが不可欠です。

4. 疑問を解決するための具体的な行動：今すぐできること

疑問を解決し、後悔しない家選びをするために、今すぐできる具体的な行動をまとめます。

4-1. 地場の不動産会社への確認

まず、地場の不動産会社に電話やメールで連絡し、ホームページに掲載されている物件の仕様について、詳細を確認しましょう。特に、自由設計の可否、間取りの変更範囲、オプション費用などを詳しく質問しましょう。この際、担当者の対応や説明の丁寧さも、重要な判断材料となります。

4-2. 大手不動産会社への再確認

大手不動産会社の営業担当者に対し、地場の不動産会社から得た情報を伝え、なぜ情報に食い違いがあるのか、説明を求めましょう。この際、録音データに基づき、具体的な発言内容を指摘することで、より正確な回答を得られる可能性があります。

4-3. 専門家への相談

不動産に関する専門家（建築士、ファイナンシャルプランナーなど）に相談し、客観的な意見を聞きましょう。専門家は、物件の評価、資金計画、契約内容など、様々な角度からアドバイスをしてくれます。複数の専門家に相談することで、より多角的な視点から判断できます。

4-4. 情報の比較検討

大手不動産会社と地場の不動産会社から得た情報、専門家からのアドバイスなどを比較検討し、最終的な判断を行いましょう。物件の価格、仕様、間取り、周辺環境、資金計画など、様々な要素を総合的に考慮し、あなたのライフスタイルに最適な物件を選びましょう。

今回のケースでは、地場の不動産会社に確認し、自由設計が可能であることが確認できた場合、大手不動産会社の営業担当者の説明に問題があると考えられます。その場合、他の物件を探すか、別の担当者に相談することを検討しましょう。

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5. 後悔しないための家選びのポイント：成功事例から学ぶ

家選びで後悔しないためには、以下のポイントを意識することが重要です。

5-1. 徹底的な情報収集

物件に関する情報を、あらゆる角度から徹底的に収集しましょう。物件の価格、間取り、仕様、周辺環境、法的規制など、様々な情報を集め、比較検討することが重要です。インターネット、不動産情報サイト、住宅展示場、不動産会社など、様々な情報源を活用しましょう。

5-2. 資金計画の策定

無理のない資金計画を立てましょう。自己資金、住宅ローン、諸費用などを考慮し、無理のない範囲で物件を選びましょう。ファイナンシャルプランナーに相談し、適切な資金計画を立てることをおすすめします。

5-3. 信頼できるパートナーの選択

信頼できる不動産会社や、専門家（建築士、ファイナンシャルプランナーなど）を選びましょう。担当者の知識や経験、対応の丁寧さなどを確認し、安心して相談できるパートナーを選びましょう。複数の会社や専門家に相談し、比較検討することも重要です。

5-4. 契約内容の確認

契約書の内容は、必ず隅々まで確認し、不明な点は質問しましょう。契約内容に納得できない場合は、契約を保留するか、専門家に相談しましょう。契約後のトラブルを避けるために、契約内容の確認は非常に重要です。

5-5. 余裕を持ったスケジュール

家選びには、ある程度の時間がかかります。焦らず、余裕を持ったスケジュールで進めましょう。じっくりと情報を収集し、比較検討することで、後悔のない家選びができます。

成功事例：

Aさんは、大手不動産会社の営業担当者から勧められた物件について、疑問を感じ、地場の不動産会社にも相談しました。地場の不動産会社から、より条件の良い物件を紹介され、専門家にも相談した結果、Aさんは、大手不動産会社の物件ではなく、地場の不動産会社の物件を選択しました。Aさんは、徹底的な情報収集と、信頼できるパートナーとの出会いにより、後悔のない家選びをすることができました。

6. まとめ：賢い家選びのために

不動産購入は、人生における大きな決断です。今回の事例のように、営業担当者の情報と物件情報に食い違いがある場合、不安を感じるのは当然です。後悔しない家選びをするためには、情報収集を徹底し、信頼できるパートナーを選び、疑問を解決するための行動を積極的にとることが重要です。

大手不動産会社と地場不動産会社、それぞれのメリットとデメリットを理解し、あなたのニーズに合った会社を選びましょう。営業担当者の発言の真偽を確かめるために、証拠を確保し、客観的な情報を収集しましょう。自由設計に関する疑問を解決するために、地場の不動産会社に確認し、専門家にも相談しましょう。そして、後悔しないための家選びのポイントを意識し、あなたの理想の家を手に入れましょう。

家選びは、あなたのライフスタイルを大きく左右する重要な決断です。この記事が、あなたの家選びの参考になり、より良い選択をするための一助となれば幸いです。

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